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前陣子因?yàn)樯裰輰＼?chē)的海報(bào)，beat u也是一大熱門(mén)話題，在打車(chē)軟件都很拼的過(guò)程中，選擇神州專車(chē)的朋友一定也是覺(jué)得神州專車(chē)挺不錯(cuò)的，但是使用過(guò)程中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，嗨客小編在此整理了一下，來(lái)給大家一個(gè)完整的介紹。

神州專車(chē)app使用中各類常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1、關(guān)于注冊(cè)

Q：如何開(kāi)通神州專車(chē)賬戶？

A：您可以通過(guò)手機(jī)APP或致電10101111注冊(cè)，開(kāi)通賬戶。

2、關(guān)于預(yù)訂

Q：如何預(yù)訂神州專車(chē)服務(wù)？

A：您可以使用手機(jī)APP預(yù)訂，或致電10101111預(yù)訂。

Q：預(yù)訂接機(jī)服務(wù)時(shí)，必須填寫(xiě)航班號(hào)嗎？

A：填寫(xiě)航班號(hào)，可享受航班到港前免費(fèi)等待服務(wù)，建議填寫(xiě)。

Q：賬戶充值有額度要求嗎？

A：充值后只要您的賬戶余額高于訂單預(yù)估費(fèi)用即可。

Q: 取消訂單會(huì)收費(fèi)嗎？

A: 即時(shí)預(yù)訂的訂單：預(yù)訂成功后5分鐘內(nèi)取消，不收費(fèi)；超過(guò)5分鐘取消，收取起租價(jià)；
提前1小時(shí)預(yù)訂的訂單：距離出發(fā)前1小時(shí)以上取消，不收費(fèi)；不足1小時(shí)取消，收取起租價(jià)。

3、關(guān)于等待

Q：航班晚點(diǎn)了，等待時(shí)間收費(fèi)嗎？

A：如訂單有提供航班號(hào)，航班落地后30分鐘內(nèi)，等待時(shí)間都不收費(fèi)。如您下單時(shí)沒(méi)有提供航班號(hào)，預(yù)訂上車(chē)時(shí)間5分鐘后，等待時(shí)間開(kāi)始收費(fèi)。

Q：途中�？俊⒌却�的時(shí)間收費(fèi)嗎？

A：等待時(shí)間是包含在用車(chē)時(shí)間里的，需要正常收費(fèi)。

4、關(guān)于用車(chē)

Q：駕駛員怎么規(guī)劃路線？

A：駕駛員一般會(huì)選擇比較暢通的路線，如您有指定的線路，可以按您的路線行駛。

Q：服務(wù)開(kāi)始后，可以變更用車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)嗎？

A：服務(wù)過(guò)程中的行程變更，您都可以和駕駛員溝通，但變更可能導(dǎo)致里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)的變化，請(qǐng)您知情。此外，臨時(shí)出城或過(guò)夜，如駕駛員訂單較滿，可能不能提供。

5、關(guān)于支付

Q：如何支付用車(chē)費(fèi)用？

A：我們支持信用卡支付、賬戶余額支付。預(yù)訂時(shí)，您可以關(guān)聯(lián)信用卡，或?yàn)橘~戶充值額度。用車(chē)后，我們將短信告知您收費(fèi)信息，如您無(wú)疑議，2小時(shí)后將從您關(guān)聯(lián)的信用卡或賬戶余額中扣除用車(chē)費(fèi)用。
企業(yè)客戶可按協(xié)議約定方式，支付費(fèi)用。

Q：對(duì)賬單有疑議怎么辦？

A：如對(duì)費(fèi)用有疑議，您可以在收到短信賬單后的2小時(shí)內(nèi)致電10101111核實(shí)費(fèi)用，或在APP賬單中點(diǎn)擊“費(fèi)用疑議”、暫停自動(dòng)扣款。 

6、關(guān)于發(fā)票

Q：發(fā)票如何開(kāi)具？

A：支付寶充值、信用卡支付的費(fèi)用，都可以開(kāi)具“叫車(chē)服務(wù)費(fèi)”發(fā)票。

您可以通過(guò)APP或致電10101111提交開(kāi)票信息，我們將在5個(gè)工作日安排快遞（快遞費(fèi)用10元，發(fā)票金額在200元以上時(shí)免費(fèi)快遞）。
優(yōu)惠券、贈(zèng)送金等消費(fèi)，不能開(kāi)票。

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