雙11快來了，估計(jì)今年很多小伙伴們又要剁手，但是很多朋友朋友在搶購的時(shí)候怕買到假貨就坑爹了吧~這次天貓出大招了呦，據(jù)消息天貓攜手螞蟻金服，與中國人保、 平安產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司推出“天貓正品保證險(xiǎn)”、“天貓品質(zhì)保證險(xiǎn)”等一系列普惠保險(xiǎn)項(xiàng)目，如果消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購買到假冒商品，將無條件獲得退貨退款支持，并可以獲得4倍賠償。這是天貓?jiān)?012年推出“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”后，再次升級(jí)消費(fèi)者保障。

據(jù)介紹，“正品保證險(xiǎn)”是此次推出的系列險(xiǎn)種中的最重磅項(xiàng)目，消費(fèi)者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額為消費(fèi)者實(shí)際支付商品價(jià)格的4倍。

目前已經(jīng)有數(shù)千個(gè)國內(nèi)外品牌與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成打擊假貨的合作，包括Nike(耐克)、Adidas(阿迪達(dá)斯)、Louis Vuitton(路易威登)、Samsung(三星)、小米、Panasonic(松下)、Siemens(西門子)等。

品牌方檢測后，結(jié)果會(huì)如實(shí)返還給天貓，天貓將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)商家做出處罰：查實(shí)商家的售假行為后，除扣除保證金外，還將對(duì)涉事商家做出關(guān)店、摘牌等一系列嚴(yán)厲處罰。

此外，天貓也與平安產(chǎn)險(xiǎn)合作推出“天貓品質(zhì)保證險(xiǎn)”，天貓商家可以自主選擇是否為自己的商品投保。消費(fèi)者買到已投保商品后，若懷疑商品材質(zhì)與商家描述不符，可在商家發(fā)貨后30天內(nèi)，在線申請(qǐng)第三方鑒定公司對(duì)商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定。

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡�，可通過在線頁面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

鑒定結(jié)果若證實(shí)商品存在質(zhì)量問題，按照《產(chǎn)品質(zhì)量保證險(xiǎn)商家補(bǔ)償消費(fèi)者承諾協(xié)議》中的規(guī)定，消費(fèi)者可以獲得退賠。從檢測機(jī)構(gòu)收到商品到保險(xiǎn)公司賠付完成，整個(gè)過程大約在1周內(nèi)完成。

對(duì)于檢測后證實(shí)無質(zhì)量問題的商品，若不影響商品后續(xù)使用，檢測機(jī)構(gòu)將會(huì)寄回商品至消費(fèi)者處；若商品后續(xù)無法使用，保險(xiǎn)公司會(huì)按貨款的90%(最高不超過1萬元)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償。

據(jù)了解，“品質(zhì)保證險(xiǎn)”上線后會(huì)先在箱包皮具、男女鞋等平臺(tái)幾大類目下進(jìn)行推廣，目前在天貓、淘寶上產(chǎn)生的保單量合計(jì)突破3000萬單。