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快樂購購物常見問題匯總及解答

tm 2016-3-17 16:51:25

快樂購是一款手機(jī)購物軟件，在這里購物多多少少都會有寫問題不知怎么解決，嗨客小編在這里為你匯總了常見問題并解答的呦~

快樂購購物常見問題匯總及解答圖片1

1、快樂購訂單什么時候發(fā)貨？大概多長時間可以收到貨？

正常情況下您的訂單將在6小時內(nèi)發(fā)出（最晚不超過1個工作日）。發(fā)貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。 /

2、為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什么順序發(fā)貨的？

為了單位時間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單，快樂購會適當(dāng)綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序，因此可能會出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

3、訂單顯示發(fā)貨了，但快遞信息為什么還沒有更新？

您在我的快樂購訂單頁面看到的查看物流信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時間可能從1天到3天不等）

4、如果使用了現(xiàn)金券或紅包的訂單想退貨，怎么辦？

對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經(jīng)付款（或貨到付款訂單已被系統(tǒng)確認(rèn)），請您自助登陸快樂購網(wǎng)站提交申請退貨，待快樂購工作人員審批通過后訂單就會進(jìn)入退貨狀態(tài)，同時訂單對應(yīng)紅包會變?yōu)椤拔词褂谩睜顟B(tài)。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進(jìn)行退貨。

5、有些商品寫明有贈品，我的訂單滿足條件了，怎么沒有收到贈品？

因為活動流量極大，訂單極多。雖然快樂購準(zhǔn)備了大量贈品，無奈贈品有限，我們只能采取“贈完為止”政策（在活動規(guī)則頁面可見：“贈品有限，贈完為止”）。若下單時贈品已售光，您的訂單中將不會出現(xiàn)贈品。如果您的訂單中列有贈品，但未收到，請您提供訂單和有贈品活動，聯(lián)系我們的客服，我們會為您解決問題。

6、為什么我已經(jīng)收到產(chǎn)品，但是訂單仍顯示正在配貨？

由于不同快遞公司物流信息更新時間略有不同，當(dāng)快樂購訂單發(fā)貨后，部分快遞信息可能會延遲返回給快樂購。

7、訂單使用什么快遞公司為客戶發(fā)貨？如何收費？

訂單生成后，我們將根據(jù)您所填寫的地址自動匹配當(dāng)?shù)剡\營較好的快遞公司。
一般情況下，收費標(biāo)準(zhǔn)為：快遞10元。以下情況可以免郵喲~
對于由快樂購發(fā)出的訂單，我們實行在線支付滿129元，貨到付款滿199包郵。

以上就是快樂購常見問題及解答，更多相關(guān)資訊請關(guān)注嗨客手機(jī)站~