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準(zhǔn)星云學(xué)是一款智能教學(xué)軟件，在這里做題可以幫你批改，精準(zhǔn)的評(píng)測你的作業(yè)問題的喲，在使用過程可能都有一些問題，嗨客小編將會(huì)為你詳細(xì)的介紹的喲~

1、APP連接不上筆？

用戶手動(dòng)關(guān)閉手機(jī)藍(lán)牙，然后再打開。長按筆5s直到筆閃爍藍(lán)色燈，才能配對(duì)成功。
用戶如果有換過筆，則需要退出APP后重新輸入用戶名和密碼登錄。
如果用戶用過一段時(shí)間后連接不上筆是因?yàn)樗{(lán)牙匹配數(shù)據(jù)太多，安卓系統(tǒng)需要在手機(jī)設(shè)置中清空藍(lán)牙配對(duì)，蘋果的需要重啟手機(jī)藍(lán)牙和筆的藍(lán)牙配對(duì)

2、升級(jí)失�。� 
Iphone可直接在app store中搜索 準(zhǔn)星云學(xué) ，然后手動(dòng)安裝。
Android請(qǐng)用戶在等待app下載、升級(jí)完成后，才能重新啟動(dòng)APP。如果始終安裝不成功，則可直接向客服索要安裝文件發(fā)給用戶，在手機(jī)中安裝。

3、APP上傳的流程是怎么樣的，同步數(shù)據(jù)后還能換手機(jī)或電腦上傳么？
用戶點(diǎn)擊開始上傳后，會(huì)首先將筆內(nèi)數(shù)據(jù)同步到手機(jī)，并刪除筆內(nèi)數(shù)據(jù)；然后再將手機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)傳到我們的系統(tǒng)。
如果數(shù)據(jù)已經(jīng)同步到手機(jī)，則不能更換為其他手機(jī)或電腦進(jìn)行上傳，因?yàn)楣P內(nèi)已經(jīng)沒有數(shù)據(jù)。

4、插上筆后，提示筆內(nèi)無數(shù)據(jù)？
嘗試斷開藍(lán)牙，然后重新連接，如果還是提示筆內(nèi)無數(shù)據(jù)，則數(shù)據(jù)未采集到筆內(nèi)。

5、怎么提交答題內(nèi)容？
下載完成后，點(diǎn)擊手機(jī)桌面“準(zhǔn)星云學(xué)”app圖標(biāo)，進(jìn)入移動(dòng)客戶端登錄界面，然后使用準(zhǔn)星賬號(hào)登錄。
把自己的智能筆通過藍(lán)牙連接到手機(jī)。打開手機(jī)“藍(lán)牙”，點(diǎn)擊移動(dòng)客戶端主界面【立即配對(duì)】按鈕，并在關(guān)機(jī)狀態(tài)下長按智能筆電源鍵5秒進(jìn)入藍(lán)牙匹配模式（通常情況下看見指示燈顯示藍(lán)色并閃爍狀態(tài)），移動(dòng)客戶端界面呈現(xiàn)正在搜索界面，等待5~10秒后，界面提示配對(duì)成功，點(diǎn)擊【立即進(jìn)入】按鈕。
進(jìn)入主界面后點(diǎn)擊【提交答題內(nèi)容】就可以提交每天的作業(yè)了。
特別提醒：如出現(xiàn)提交答題失敗時(shí)，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和智能筆連接狀態(tài)，當(dāng)確認(rèn)完畢后，點(diǎn)擊【重試】按鈕再次提交

6、在連接智能筆時(shí)，設(shè)備搜索結(jié)果界面怎么出現(xiàn)了多支智能筆？
 此問題請(qǐng)聯(lián)系客服電話400-0336-603協(xié)助解決。

7、如何通過app客戶端查看批改情況？
 在app客戶端主界面點(diǎn)擊“批改結(jié)果”，可以查看上傳過的題目的批改狀態(tài)；

8、查看對(duì)應(yīng)“批改完成”的題目，可查看到題目的批改詳情�？荚囄磁�改完成是否查看不到信息？
 可以在批改結(jié)果中查看到考試的題目信息。

9、app客戶端如何打印錯(cuò)題本？
 App主界面點(diǎn)擊“錯(cuò)題本”，根據(jù)篩選條件篩選錯(cuò)題，點(diǎn)擊界面右上角“打印”按鈕，可以分享到郵箱、微博等社交源或連接打印機(jī)直接打印。

10、我的題目筆跡上傳總是失敗了，怎么辦？
 一般情況下會(huì)是下列情況：
 •網(wǎng)絡(luò)問題——解決方法：請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否使用正�；蚋鼡Q網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，重試；
 •筆斷開——解決方法：返回主界面檢查筆是否連接正常，如已斷開連接，請(qǐng)重新連接筆后再次上傳。

11、我已經(jīng)正常上傳了題目筆跡，但為什么在批改結(jié)果里看不到這次上傳記錄？
 這種情況一般是由于你在書寫時(shí)，未將答題內(nèi)容寫在答題框內(nèi)造成的，請(qǐng)?jiān)跁鴮懽鳂I(yè)時(shí)，養(yǎng)成良好習(xí)慣哦！

12、我們班才進(jìn)行了一次考試，我為什么在app客戶端的考試?yán)锊榭床坏奖敬慰荚囆畔ⅲ?br />  因?yàn)槟阄磪⒓舆@次考試，也沒有上傳本次考試的相關(guān)題目，所以你無法查看到本次考試的相關(guān)信息。

13、怎么加入班級(jí)？
通過班級(jí)碼加入班級(jí)。
加入班級(jí)后你的老師會(huì)查看到你的學(xué)習(xí)情況，對(duì)你進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)和提高——點(diǎn)擊app客戶端右上角“+”圖標(biāo)，輸入自己的“真實(shí)姓名”和老師告訴你的“班級(jí)碼”，等待老師通過審核后，你就會(huì)成為班級(jí)的一員了。（特別提醒：請(qǐng)認(rèn)真填寫“真實(shí)姓名”，才能提高審核的通過率）

14、我忘記我的密碼了，通過系統(tǒng)為什么無法重置？
 因?yàn)槟闶窍到y(tǒng)分配的老用戶賬號(hào)，沒有手機(jī)注冊(cè)信息，如需幫助請(qǐng)聯(lián)系客服電話400-0336-603。
以上就是準(zhǔn)星云學(xué)app常見問題匯總及解答，更多相關(guān)資訊請(qǐng)關(guān)注嗨客手機(jī)站~