手機(jī)淘寶5.3.2版v10.2.5

類型：網(wǎng)上購(gòu)物

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評(píng)分：10

平臺(tái)：

標(biāo)簽：生活服務(wù)優(yōu)惠劵每日特價(jià)團(tuán)購(gòu)

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馬上就到了一年一度的雙十一，這個(gè)時(shí)候淘寶天貓等平臺(tái)的掌柜和客服都會(huì)忙的不可開(kāi)交，到時(shí)候用戶有什么問(wèn)題可能無(wú)法解釋回復(fù)，小編為大家整理了一些問(wèn)題以及解決方法，馬上為大家介紹吧：

淘寶雙十一期間買家問(wèn)題匯總：

1、雙11活動(dòng)當(dāng)天買家拍下訂單付款時(shí)間有限制嗎？

親，付款時(shí)間沒(méi)有變更，消費(fèi)者在72小時(shí)內(nèi)未付款，交易訂單自動(dòng)關(guān)閉。

2、雙11活動(dòng)，買賣雙方多久之內(nèi)可以申請(qǐng)客服介入？

親，雙11期間買賣雙方介入時(shí)間沒(méi)有變化，與日常一樣。

3、雙11期間的訂單最晚什么時(shí)候有物流走件記錄才不算延遲發(fā)貨？

親， 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理（天貓國(guó)際平臺(tái)商品按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則處理）。

4、雙11活動(dòng)買家當(dāng)天可以退款嗎？

親，活動(dòng)期間，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款。

5、雙11期間活動(dòng)商品是否會(huì)形成折上折？

親，不存在折上折情況哦，雙11價(jià)格可以與店鋪級(jí)優(yōu)惠與雙11購(gòu)物券疊加優(yōu)惠。例如：大促價(jià)會(huì)與天貓購(gòu)物券、店鋪優(yōu)惠券疊加優(yōu)惠。

以上就是淘寶雙十一期間買家問(wèn)題匯總，更多資訊請(qǐng)關(guān)注嗨客手機(jī)站~