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我的手提剛買十幾天可是最近剛開始用QQ音樂就下不了歌(我是綠鉆,每次下到100%就顯示下載失敗...)過一會(huì)兒QQ音樂就顯示錯(cuò)誤報(bào)告要重啟,可是我用瑞星360安全衛(wèi)士掃描過沒木馬病毒啊?是怎樣回事?
回答：
建議將你計(jì)算機(jī)上的監(jiān)控軟件的監(jiān)控全部暫時(shí)關(guān)閉試試，如果好了就是他們的事，然后在慢慢的查。

卸載QQ音樂重裝試試。

如果故障依舊，建議先查殺一下木馬，修復(fù)一下系統(tǒng)試試。
建議你下載惡意軟件和木馬強(qiáng)殺工具windows清理助手查殺惡意軟件和木馬：
下載網(wǎng)址：http://www.18ev.cn/SoftView/SoftView_1534.html

下載安裝后，首先升級(jí)到最新版本，然后退出正常模式并重啟按F8進(jìn)入到安全模式。打開軟件，點(diǎn)擊“系統(tǒng)掃描”，對(duì)掃描結(jié)果全選，然后點(diǎn)擊“執(zhí)行清理”按鈕，如果軟件提示你能不能 “備份”，選擇“是”（備份是為了防止 發(fā)生清理錯(cuò)誤，如果清理后系統(tǒng)沒有發(fā)生異常，就刪除備份），按提示執(zhí)行 操作即可（軟件也可以在正常模式中執(zhí)行 查殺）。

1、開機(jī)按F8不動(dòng)到高級(jí)選項(xiàng)出現(xiàn)在松手，選“最近一次的正確配置”回車修復(fù)。
2、開機(jī)按F8進(jìn)入安全模式后在退出，選重啟或關(guān)機(jī)在開機(jī)，就可以進(jìn)入正常模式（修復(fù)注冊(cè)表）。
3、如果故障依舊，請(qǐng)你用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)還原，還原到你沒有出現(xiàn)這次故障的時(shí)候修復(fù)（如果正常模式恢復(fù)失敗，請(qǐng)開機(jī)按F8進(jìn)入到安全模式中運(yùn)用系統(tǒng)還原）。
4、如果故障依舊，運(yùn)用系統(tǒng)盤修復(fù)，打開命令提示符輸入SFC /SCANNOW 回車（SFC和/之間有一個(gè)空格），插入原裝系統(tǒng)盤修復(fù)系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)比較修復(fù)的。
5、如果故障依舊，在BIOS中配置光驅(qū)為第一啟動(dòng)設(shè)備插入系統(tǒng)安裝盤按R鍵選擇“修復(fù)安裝”即可。
6、如果故障依舊，建議重裝操作系統(tǒng)。

如果實(shí)在不行，建議選擇修復(fù)安裝，這樣即修復(fù)了系統(tǒng)，又可使C盤的程序和文件不受損失。


程序出現(xiàn)了問題，可以在卸載那里點(diǎn)修復(fù)，也可以下載了在重新安裝。