鵬淘支付app是一款非常實(shí)用的軟件，直接通過鵬淘就能在線進(jìn)行支付哦！想要充值的時(shí)候直接來鵬淘即可，給深圳生活的親們提供了更多的服務(wù)，讓您的生活更加方便！網(wǎng)友們在使用這款軟件的時(shí)候可能會碰到一些問題，嗨客小編將會為你一一匯總的呦~

1.使用鵬淘為深圳通普通卡充值需要哪些前提條件？

答:手機(jī)系統(tǒng)需為Andorid 2.3.3以上并具有NFC功能，同時(shí)記得打開NFC功能并連接網(wǎng)絡(luò) （WIFI/2G/3G/4G）哦，ios版目前暫不支持普通卡充值！

 

2.哪些手機(jī)可以為深圳通卡充值？

答:市面上具備NFC功能的安卓手機(jī)都可以使用，小米2A，三星大部分支持NFC功能機(jī)型，HTC大部分支 持NFC功能機(jī)型，oppo find 5及以上機(jī)型, SONY大部分支持NFC功能機(jī)型、魅族MX3、一加、華為大部分支持NFC功能機(jī)型等。

 

3.鵬淘是否可以為手機(jī)深圳通充值？

答:安卓手機(jī)目前支持手機(jī)深圳通有聯(lián)通手機(jī)深圳通和4G天翼手機(jī)深圳通；蘋果手機(jī)支持聯(lián)通手機(jī)深圳 通充值。

 

4.鵬淘可以為哪些類型的深圳通卡充值？

答:目前支持成人卡（A卡）和學(xué)生卡（A卡）。對不支持充值的卡，會有不支持等提示 ，請放心使用。

 

5.不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于普通卡充值時(shí)間的影響大嗎？

答:不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對充值影響相對較大哦。充值時(shí)間：2G大約25秒，3G大約10秒， 4G/WIFI大約 5秒。

 

6.如何使用鵬淘查詢深圳通卡余額？

答:安卓用戶在鵬淘App主頁面下，按提示將深圳通置于手機(jī)背面的NFC天線處即 可讀取深圳通卡內(nèi)余額哦，很方便噠！

 

7.充值失敗后的退款時(shí)間為多久？

答:申請退款后，一般1小時(shí)內(nèi)即可到賬，請注意查看訂單詳情。

 

8.如何將卡余額轉(zhuǎn)到鵬淘賬戶呢？手機(jī)深圳通可以轉(zhuǎn)嗎？？

答:安卓用戶點(diǎn)擊“我的卡”將要轉(zhuǎn)移余額的卡片綁定至鵬淘賬戶后，點(diǎn)擊“卡管理”按照操作提示即可 完成轉(zhuǎn)移。目前余額轉(zhuǎn)移功能僅支持普通卡哦。

9.鵬淘App可以給哪些卡充值？是否還有其他功能？
答:鵬淘可以給普通卡、手機(jī)深圳通、智能設(shè)備等不同深圳通充值，除此之外，還提供 余額轉(zhuǎn)移、公交查詢等增值服務(wù)。

10.普通卡充值或余額查詢時(shí)要如何操作？
答:選擇普通卡充值或余額查詢后，將卡片置于手機(jī)NFC感應(yīng)區(qū)，一般位于手機(jī)背面中間位置 （有的手機(jī)在攝像頭附件），一旦成功讀取，切勿來回移動(dòng)哦。

11.可以通過哪種支付工具為深圳通充值？
答:目前充值時(shí)支持的支付渠道有支付寶、微信支付和翼支付，當(dāng)然也可以通過鵬淘賬戶余額進(jìn)行充值。

12.可能導(dǎo)致普通卡充值失敗的原因有哪些？
答:網(wǎng)絡(luò)不通、手機(jī)沒電、卡類型不支持、手機(jī)不兼容等原因都可以造成充值失敗哦。

 

13.為什么普通卡充值時(shí)有的手機(jī)可以充成功，有的手機(jī)經(jīng)常會失敗？
答:由于手機(jī)與深圳通卡片之間存在兼容性問題，兼容性較差時(shí)會引起失敗，如果一直充不進(jìn)去，建 議換部手機(jī)或用其他卡片試試。另外，手機(jī)系統(tǒng)版本也會影響充值結(jié)果，目前支持系統(tǒng)版本在5.0以下的手機(jī)。

14.扣款成功，但充值失敗，該怎么辦？
答:通過鵬淘App充值失敗時(shí)，可進(jìn)入“我的訂單”找到該筆訂單后，自助選擇重試或者申請退款。

15.充值過程是否收取手續(xù)費(fèi)或其他費(fèi)用？
答:充值過程我們是不收取任何手續(xù)費(fèi)

16.如何給4G天翼手機(jī)深圳通充值？
答:安卓用戶在4G天翼手機(jī)深圳通卡插入手機(jī)后，鵬淘App會自動(dòng)識別，親看到首頁最上面一欄 顯示樣式類似一張卡片時(shí)，點(diǎn)擊充值即可。需要注意的是，4G天翼手機(jī)深圳通卡充值時(shí)是不用輸入手機(jī)號碼的哦。

17.為什么鵬淘App讀不到我的4G天翼手機(jī)深圳通卡？
答:如果您的手機(jī)含有兩個(gè)卡槽（即雙卡手機(jī)），務(wù)必確保NFC-UIM卡插在卡槽一里，并且重啟手機(jī)后， 查看首頁最上面一欄是否顯示為類似卡片樣式。

18.如何開通我的4G天翼手機(jī)深圳通卡片？
答:初次使用4G天翼手機(jī)深圳通卡片時(shí)，如果未開通，首頁將會有“開通”按鈕，請點(diǎn)擊按鈕即可開通。

 

19.我可以給別人的4G天翼手機(jī)深圳通卡充值嗎？

答:使用鵬淘App只能給自己的4G天翼手機(jī)深圳通卡充值。

 

20.遇到無法升級時(shí)我要如何處理？

答:如果無法升級，請打開手機(jī)“設(shè)置”-“更多”/“一般”-“應(yīng)用程序管理器”找到鵬淘后， 選中“顯示通知”后再做嘗試。

 

21.從哪里可以下載到鵬淘最新版本？

答:如果無法升級，請打開手機(jī)“設(shè)置”-“更多”/“一般”-“應(yīng)用程序管理器”找到鵬淘后 ，選中“顯示通知”后再做嘗試。

 

22.如何聯(lián)系到鵬淘的客服人員？

答:親，我們的客服電話：400-888-3700，客服QQ：4000-888-3700。