獵趣v3.8.6

類(lèi)型：便捷生活

大小：10.95MB

評(píng)分：5.0

平臺(tái)：

標(biāo)簽：網(wǎng)上購(gòu)物店鋪商城導(dǎo)購(gòu)

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獵趣是一款閑置二手交易軟件，在這里無(wú)需開(kāi)店，一鍵發(fā)布物品，即拍即買(mǎi)，把閑置變現(xiàn)金的喲~相信很多朋友在購(gòu)物的時(shí)候有著疑難不知怎么辦？嗨客小編將會(huì)為你詳細(xì)的介紹的喲~

帳戶注冊(cè)
1 我的獵趣網(wǎng)密碼找不到了，怎么辦？
可以通過(guò)登陸頁(yè)面點(diǎn)擊“找回密碼”功能，自助找回密碼。如果是新浪微博或其他第三方方式登陸則密碼找回需要通過(guò)新浪微博或第三方合作方找回。
2綁定手機(jī)號(hào)后是否可以修改？
綁定手機(jī)號(hào)可以修改，具體修改方式為：我的賬戶——修改綁定手機(jī)號(hào)
3我的賬戶中我都可以修改哪些信息？
在我的賬戶中可以修改綁定手機(jī)號(hào)、設(shè)置收發(fā)貨地址、設(shè)置提取金幣銀行卡及支付寶信息等等。

挑選商品&溝通
1獵趣網(wǎng)都支持什么樣的付款方式？
獵趣支持以下支付方式：支付寶支付，銀聯(lián)支付。
2獵趣網(wǎng)上購(gòu)物后可以開(kāi)發(fā)票嗎？
獵趣上的商品全都是二手閑置用品，因此無(wú)法開(kāi)具相關(guān)發(fā)票，具體可以買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行溝通。
3獵趣上商品能侃價(jià)嗎？我怎么聯(lián)系賣(mài)家侃價(jià)？我又如何與賣(mài)家進(jìn)行私聊呢？
買(mǎi)家如果想侃價(jià)可以在想購(gòu)買(mǎi)的商品處查找侃價(jià)按鈕，在此處輸入買(mǎi)家想購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格，屆時(shí)賣(mài)家會(huì)答復(fù)買(mǎi)家是否同意買(mǎi)家的出價(jià)；買(mǎi)家如果想與賣(mài)家私聊可以通過(guò)私信的方式與賣(mài)家進(jìn)行溝通。
4我下了個(gè)訂單已經(jīng)付款了，但還沒(méi)有發(fā)貨，我現(xiàn)在又不想買(mǎi)了，怎么辦？
買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品在賣(mài)家發(fā)貨前買(mǎi)家可以申請(qǐng)取消訂單，48小時(shí)內(nèi)賣(mài)家同意退款或不響應(yīng)系統(tǒng)均會(huì)將款退給買(mǎi)家。若賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨，則無(wú)法取消訂單，建議買(mǎi)家與賣(mài)家取得聯(lián)系溝通收貨后的退款事宜。
5我取消的訂單，什么時(shí)候能把錢(qián)退給我？
買(mǎi)家取消的訂單在1-5工作日內(nèi)將采用“原路退回”的方式將錢(qián)退到買(mǎi)家賬戶中。
6獵趣網(wǎng)上的商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以貨到付款嗎？
對(duì)不起，目前獵趣網(wǎng)不支持貨到付款。

配送相關(guān)
1我在獵趣上購(gòu)買(mǎi)的二手商品，什么時(shí)候能發(fā)貨呀？誰(shuí)給我送貨呀？
目前獵趣網(wǎng)賣(mài)家自行選擇快遞進(jìn)行發(fā)貨，如果買(mǎi)家對(duì)送貨的快遞公司及送貨時(shí)間有要求，建議買(mǎi)家可以與賣(mài)家進(jìn)行溝通。
2 獵趣網(wǎng)上賣(mài)家用快遞發(fā)貨時(shí)可以到付嗎？
獵趣網(wǎng)上的商品是包括運(yùn)費(fèi)的，因此買(mǎi)家收到貨物后不需要支付快遞費(fèi)用，但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商除外。
退換貨
1什么情況下我可以申請(qǐng)退款？
當(dāng)買(mǎi)家拍下物品并付款后買(mǎi)家遲遲沒(méi)有收到貨可以申請(qǐng)退款、當(dāng)收到實(shí)際貨物與網(wǎng)上描述不一致時(shí)可以申請(qǐng)退款、在訂單狀態(tài)為待收貨狀態(tài)下可以申請(qǐng)退款。
2如何申請(qǐng)退款或退換貨？
訂單狀態(tài)為待收貨狀態(tài)可以發(fā)起退款或退換貨申請(qǐng)(訂單狀態(tài)為“已完成”買(mǎi)家無(wú)法申請(qǐng)退換貨)，在訂單詳情頁(yè)有申請(qǐng)退款的入口。
3退貨的快遞費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)支付？
退貨時(shí)不得以到付方式支付物流費(fèi)用；因賣(mài)家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)；賣(mài)家對(duì)退貨不存在過(guò)錯(cuò)的，退貨時(shí)的費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)。
4訂單狀態(tài)是“已完成”請(qǐng)問(wèn)，還可以發(fā)起退款嗎？
訂單狀態(tài)為“已完成”代表著貨款已經(jīng)結(jié)算給賣(mài)家，很抱歉無(wú)法發(fā)起售后請(qǐng)求。

交易流程相關(guān)
 1提交訂單（待支付）
•買(mǎi)家在付款之前可以主動(dòng)取消訂單；
•買(mǎi)家提交訂單后自下單之日起在45分鐘內(nèi)不付款，系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單。
2支付完成（待發(fā)貨）
•買(mǎi)家支付完成后，在賣(mài)家發(fā)貨前經(jīng)賣(mài)家同意可以取消訂單；
•買(mǎi)家支付完成后，在賣(mài)家發(fā)貨前賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家的取消訂單沒(méi)響應(yīng)，系統(tǒng)48小時(shí)后會(huì)自動(dòng)取消訂單，款項(xiàng)退給買(mǎi)家。
3賣(mài)家發(fā)貨（待收貨）
•買(mǎi)家在待收貨階段可以發(fā)起“申請(qǐng)退款”，申請(qǐng)退款可以選擇：未收到貨、商品有質(zhì)量問(wèn)題、與網(wǎng)上描述不符、假貨等原因；
•買(mǎi)家對(duì)于假貨、商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符的售后請(qǐng)求，請(qǐng)準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，包括但不限于：商品破損的照片（細(xì)節(jié)圖）、假貨的檢測(cè)證明、描述不符的網(wǎng)上截圖和商品實(shí)際截圖、買(mǎi)賣(mài)私信等；
•買(mǎi)家在待收貨階段收到貨物滿意后，也請(qǐng)慎重點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，確認(rèn)后平臺(tái)將貨款結(jié)算給賣(mài)家，屆時(shí)買(mǎi)家將無(wú)法發(fā)起退貨申請(qǐng)；
•自賣(mài)家發(fā)貨時(shí)起15天，買(mǎi)家收到商品但一直沒(méi)有確認(rèn)收貨時(shí)，獵趣會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，交易完成完畢后平臺(tái)會(huì)結(jié)算給賣(mài)家；
4已完成（交易完成）
•買(mǎi)家確認(rèn)收貨有兩種方式：
買(mǎi)家確認(rèn)收貨：買(mǎi)家收到商品后對(duì)商品沒(méi)有異議，在訂單系統(tǒng)中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”將訂單系統(tǒng)狀態(tài)更新為“已完成”；
系統(tǒng)確認(rèn)收貨：自賣(mài)家商品寄出之日起，且買(mǎi)家沒(méi)有申請(qǐng)退款，15個(gè)自然日系統(tǒng)自動(dòng)將訂單狀態(tài)更新為“已完成”。
•訂單確認(rèn)收貨后平臺(tái)會(huì)將貨款結(jié)算給賣(mài)家，買(mǎi)家將無(wú)法發(fā)起售后申請(qǐng)。
5買(mǎi)家發(fā)起售后申請(qǐng)，等待賣(mài)家處理，但賣(mài)家既不同意也不拒絕就是不理我怎么辦？
賣(mài)家在5天（120小時(shí)）內(nèi)未響應(yīng)買(mǎi)家退款申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入客服介入，請(qǐng)買(mǎi)家放心。

退換貨流程相關(guān)
 1申請(qǐng)退款
•申請(qǐng)退款的條件
訂單狀態(tài)為待收貨情況下，買(mǎi)家可以在訂單詳情頁(yè)發(fā)起退款申請(qǐng)；申請(qǐng)退款的理由可以是商品質(zhì)量有問(wèn)題、未收到貨、商品與實(shí)物描述不符、假貨等，獵趣二手平臺(tái)暫不支持“無(wú)理由退貨”（買(mǎi)賣(mài)協(xié)商一致除外）；
•買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)需要在系統(tǒng)中選擇：退款原因、上傳退款憑證，憑證包括但不限于商品破損的照片（細(xì)節(jié)圖）、假貨的檢測(cè)證明、描述不符的網(wǎng)上截圖和商品實(shí)際截圖、買(mǎi)賣(mài)私信等相關(guān)證據(jù)；
•獵趣上每件商品只有一次申請(qǐng)退款的機(jī)會(huì)；
•買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)凍結(jié)此筆交易的貨款，賣(mài)家在糾紛解決完畢后才可提取金幣。
2待賣(mài)家處理
•買(mǎi)家申請(qǐng)退貨后，5天（120小時(shí)）內(nèi)賣(mài)家會(huì)給出處理結(jié)果：同意退款、拒絕退款、未響應(yīng)或直接申請(qǐng)客服介入。
3賣(mài)家同意退款
•賣(mài)家同意退款后，買(mǎi)家需要在7天內(nèi)將商品退回給賣(mài)家，并在獵趣中上傳快遞信息，退款狀態(tài)為“待賣(mài)家收貨”；
•買(mǎi)家逾期未將商品退回或未上傳快遞信息，獵趣將默認(rèn)為買(mǎi)家自動(dòng)放棄退款申請(qǐng)，退款狀態(tài)更新為“退款關(guān)閉”；
•買(mǎi)家在此階段也可以取消退款申請(qǐng)，一旦取消退款，買(mǎi)家將無(wú)法再次發(fā)起退款申請(qǐng)；
•所有退回商品的運(yùn)費(fèi)先由買(mǎi)家支付，退回的運(yùn)費(fèi)不得采用到付方式，最終退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)可由買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商，或由平臺(tái)判定；
•退回商品時(shí)需要將商品及發(fā)票、包裝、贈(zèng)品等一起退回；
•將貨物退回后10天內(nèi)賣(mài)家會(huì)確認(rèn)收貨，貨款退至買(mǎi)家?guī)�戶�?br /> 4拒絕退款
•賣(mài)家拒絕退款后，買(mǎi)家會(huì)收到短信通知；
•買(mǎi)家申請(qǐng)退款，被賣(mài)家拒絕其退款請(qǐng)求后的應(yīng)對(duì)方法：
      （1）修改退款申請(qǐng)：賣(mài)家拒絕后，買(mǎi)家可以修改退款申請(qǐng)，修改完畢后可以再次發(fā)起“退款申請(qǐng)”，修改的申請(qǐng)內(nèi)容包話：退款金額、退款理由，此處建議買(mǎi)家與賣(mài)家溝通清楚后再進(jìn)行修改；
      （2）取消退款：買(mǎi)家取消退款，退款狀態(tài)更新為“退款關(guān)閉”；
      （3）未響應(yīng)：買(mǎi)家在7天（168小時(shí)）內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行任何操作，退款狀態(tài)更新為“退款關(guān)閉”；
      （4）申請(qǐng)客服介入：買(mǎi)家申請(qǐng)客服介入處理，退款狀態(tài)更新為“客服介入處理中”。
5申請(qǐng)客服介入
•賣(mài)家對(duì)于買(mǎi)家的退款未響應(yīng)或已經(jīng)申請(qǐng)客服介入后，平臺(tái)客服會(huì)與買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行溝通，請(qǐng)買(mǎi)家盡快準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，以證實(shí)買(mǎi)家的訴求符合獵趣退貨申請(qǐng)條件；
•平臺(tái)介入會(huì)在自介入開(kāi)始24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系賣(mài)家（法定假日順延）；
以上就是獵趣網(wǎng)購(gòu)物常見(jiàn)問(wèn)題匯總及解答，更多相關(guān)資訊請(qǐng)關(guān)注嗨客手機(jī)站~