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共享單車余額怎么退？共享單車余額退款方法介紹

hr 2017-3-6 13:54:38

使用過共享單車的小伙伴都知道一般共享單車是需要繳納押金和充值才可以使用，那就涉及到剩余余額的問題，那么共享單車余額怎么退？下面就由嗨客小編為您帶來共享單車余額退款方法介紹哦。

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當(dāng)用戶想退出時(shí)，自然要將存入的押金和余額“一起要回來”。但小編查看摩拜單車、ofo單車、酷騎單車的客戶端軟件發(fā)現(xiàn)，押金退款都有明確路徑，但退余額時(shí)需再和客服聯(lián)系。

余額怎么退？

摩拜方面表示，摩拜單車余額可以退，但通過APP自動(dòng)退款的功能還未實(shí)現(xiàn)。這是由于用戶充值的金額已經(jīng)部分使用了，不再是原來完整的充值金額，故無(wú)法進(jìn)行自助的原路退回。這與充值的特性相關(guān)，一些“網(wǎng)約車”品牌如“易到”、“神州”等采用先充值后支付的APP也是這樣操作的，并非摩拜單車一家公司的特殊限制。

“摩拜一直在受理用戶的余額退款申請(qǐng)。比如用戶在北京、上海旅游時(shí)注冊(cè)摩拜，回到家鄉(xiāng)發(fā)現(xiàn)沒有摩拜。但用戶只要聯(lián)系客服，客服就可通過后臺(tái)核實(shí)該用戶的余額，按實(shí)際情況退還余額�！睘榱俗層脩舾憬莸厥褂脝诬�，摩拜在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“1元起充”的最低充值門檻，讓用戶“用多少充多少”。

“ofo”方面告訴表示，“ofo”用戶的押金可以秒退，相比之下，余額退款需要客服協(xié)助，因涉及人工操作，所以速度稍慢。“但無(wú)論押金還是充值金額，用戶都可決定是否保留，ofo會(huì)尊重用戶決定”。

“酷騎單車”方面告訴表示，若用戶想退余額，該品牌客服將以“微信紅包”的形式退費(fèi)。退費(fèi)時(shí)間是客服收到退費(fèi)請(qǐng)求后的3個(gè)工作日以內(nèi)，但特殊情況當(dāng)天可退。至于能否在APP內(nèi)明確余額退還路徑，他們認(rèn)為，這需要綜合行業(yè)和國(guó)家要求來處理。他們和市交管部門保持著積極聯(lián)系，一旦政策出臺(tái)，會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

以上就是嗨客小編為大家分享的共享單車余額退款的相關(guān)介紹，