試客工單app官方下載手機(jī)版是一款全新的生活體驗(yàn)工具，既可以幫助小伙伴們體驗(yàn)最新上映的產(chǎn)品，還做了一個(gè)領(lǐng)先體驗(yàn)之人！來(lái)這里將您每一次的全新體驗(yàn)分享出來(lái)吧！讓更多的人了解到！

試客工單app官方下載手機(jī)版特點(diǎn)：

1、工單系統(tǒng)一般被廣泛用于客戶幫助支持服務(wù)，客戶售后服務(wù)，企業(yè)IT支持服務(wù)，呼叫中心等，用來(lái)創(chuàng)建，掛起，解決用戶，客戶，合作伙伴或企業(yè)內(nèi)部職員提交的事務(wù)請(qǐng)求；
2、規(guī)范化，統(tǒng)一化和清晰化的處理和管理事務(wù)。一個(gè)完整的工單系統(tǒng)還需要配套擁有一個(gè)幫助文檔知識(shí)庫(kù)（Knowledge base），里面包含客戶的一些常見(jiàn)受理問(wèn)題相關(guān)信息，常見(jiàn)問(wèn)題的處理方式，和一些其他的幫助文檔等；
3、一個(gè)工單系統(tǒng)就像一個(gè)問(wèn)題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問(wèn)題事務(wù)請(qǐng)求，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追蹤用戶；
4、工單系統(tǒng)處理的支持請(qǐng)求可以分為很多種，同時(shí)也會(huì)跟具事務(wù)的不同情況用優(yōu)先級(jí)以區(qū)分不同程度和重要性的支持請(qǐng)求；
5、優(yōu)先級(jí)可以分為緊急，高，中和低。事務(wù)類型可以大致分為，問(wèn)題，事務(wù)，故障和任務(wù)。不同事務(wù)類型可以包含自己的私有屬性，如故障可以包含多個(gè)事務(wù)（多個(gè)事務(wù)可能由一個(gè)故障引起的，或者說(shuō)一個(gè)故障導(dǎo)致多個(gè)事務(wù)的產(chǎn)生），任務(wù)會(huì)擁有一個(gè)到期時(shí)間（一個(gè)任務(wù)需要在到期時(shí)間前處理完成）。同時(shí)可以根據(jù)不同企業(yè)組織的需求增加分類來(lái)對(duì)工單種類進(jìn)行細(xì)分，從而有針對(duì)的分配合適的任務(wù)給合適的管理人員進(jìn)行處理。

試客工單app官方下載手機(jī)版更新日志：

版本：v1.0.1　 時(shí)間：2016.1.16
1、全新界面設(shè)計(jì)；
2、簽到贏積分；
3、及時(shí)了解公告。

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