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問題4：用戶攜舊iPhone到達(dá)蘋果零售店后需要一個怎樣的流程？

答復(fù)：用戶到達(dá)蘋果零售店后直接向任意的工作人員咨詢，具體是由零售店里“私人設(shè)置(Specialist專家)”區(qū)域的蘋果工作人員來負(fù)責(zé)這項服務(wù)。具體流程如下：用戶首先確定在店面購買一款新的iPhone→拿著舊機器進行鑒定折價→拿到折價后的代金券去結(jié)賬付款。

問題5：同型號不同容量或不同顏色版本的iPhone價格上是否有區(qū)別？

答復(fù)：關(guān)于這個問題，Specialist專家直接回復(fù)我們說，無論是16GB、32GB或者是64GB的舊iPhone，只要是同型號折舊的價格都一樣。舉例來說，如果你的iPhone5S符合折舊條件，那么其折舊的價格就固定為1500元，與該機的容量大小以及顏色均無任何關(guān)系。

問題6：Specialist專家如何確定一款舊iPhone是否符合“以舊換新”的服務(wù)？

答復(fù)：正如此前所說，Specialist專家會首先對舊iPhone進行地區(qū)版本的核實，然后會從手機是否可以正常開關(guān)機、屏幕顯示是否正常、home鍵等實體按鍵是否正常使用、相機功能是否正常運行、外觀是否完整以及機身是否有進水這6方面來進行進一步的確定。

一般來說，只要你的手機沒有進水，基本功能還能正常使用，外觀以及屏幕沒有明顯殘缺破碎都可以享受這項服務(wù)，日常的磕磕碰碰所導(dǎo)致的機身劃痕則不會有什么影響。

問題7：非iPhone手機是否可以參與到這項“以舊換新”的服務(wù)？

答復(fù)：此前外界曾傳言Android手機也可以參與到蘋果的“以舊換新”服務(wù)，但通過今天的證實，我們可以很負(fù)責(zé)任地告訴大家，目前非iPhone手機不可以參與到這項“以舊換新”服務(wù)。

問題8：舊機器折舊后獲得的代金券在使用上有何限制？

答復(fù)：用戶參與“以舊換新”服務(wù)之后所獲得的代金券在使用上也有很多限制，首先是不能折現(xiàn)，其次用iPhone折舊獲得的代金券只能在購買新的iPhone時使用。需要注意的是，折舊獲得的代金券只有當(dāng)天有效，過期即作廢。

問題9：能否用多款舊iPhone換取多張代金券同時使用？

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