悟空租車為廣大用戶打造一個公正安全的汽車租賃平臺，如果你有車，悟空租車可以幫你賺錢，如果你有駕駛證需要車，悟空租車幫你租到心儀的車，那么在使用悟空租車的過程中難免遇到各種各樣的問題，下面嗨客小編就為大家介紹一下。

1.我怎樣在悟空租車預(yù)訂車輛？
您需要在悟空租車手機(jī)客戶端，成功注冊成為會員后，通過會員認(rèn)證審核，即可通過悟空租車快捷預(yù)訂可用車輛。
2.如何成為悟空租車的會員？
如您已成功下載安裝悟空租車手機(jī)客戶端，則可以選擇心儀車輛后點(diǎn)擊“預(yù)訂”，選擇“新用戶注冊”， 使用您的手機(jī)號作為注冊賬戶，設(shè)置一個六位數(shù)字以上的登錄密碼，隨后點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”，系統(tǒng)會發(fā)送短信驗(yàn)證碼至您的注冊手機(jī)號碼上，請您再輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“注冊”即可成為會員。所有平臺會員必須大于18歲，小于60歲（或成立屆滿1年的公司法人）。
3. 悟空租車會員如何辦理認(rèn)證審核業(yè)務(wù)？認(rèn)證審核需要多久？
如您已成功注冊會員，則需要登錄悟空租車手機(jī)客戶端賬戶后，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，上傳身份證正面和駕駛證正頁及副頁照片。認(rèn)證工作時間為周一至周日8:00-21:00,如非此時間提交信息，將會在每日認(rèn)證時間內(nèi)完成。

4. 我需要達(dá)到什么條件才能通過悟空租車會員認(rèn)證審核？
首先確保您上傳的身份證能夠清晰地看到您的關(guān)鍵信息，如姓名、身份證號碼；駕駛證能夠清晰的看到姓名、身份證號碼、發(fā)證日期、檔案編號等；
持有有效的、完全的（非臨時）駕照;
駕照注冊時間不低于1年，且距離過期時間不超過3個月；
兩年內(nèi)有關(guān)危險駕駛和（或）無保險駕駛前科記錄；
無交通意外發(fā)生記錄，或沒有被拒絕投保；或在過去的2年中沒有被停保的記錄；
沒有個人信用瑕疵或刑事記錄。
5.我沒有通過悟空租車會員認(rèn)證審核就不能預(yù)訂車輛嗎？
是的，未通過會員認(rèn)證審核不能預(yù)訂車輛，如遇特殊情況，請撥打400-0515-507咨詢（工作時間：周一至周日8:00-21:00）。
6. 我使用哪些證件可以租車？
您需使用身份證、駕駛證和本人信用卡即可申請辦理租車業(yè)務(wù)。
7.我怎么預(yù)訂悟空租車服務(wù)？
您可以使用悟空租車手機(jī)客戶端進(jìn)行租車服務(wù)，在首頁地圖上挑選您心儀車輛或者使用車輛列表選擇心儀車輛，點(diǎn)擊后即可進(jìn)行預(yù)訂。
8.我可以使用多張信用卡進(jìn)行租車預(yù)授權(quán)擔(dān)保嗎？
可以。
9.我每次租車數(shù)量有限制嗎？
有，在同一用車需求時段，車輛借用人只能選擇一輛車進(jìn)行車輛訂單的費(fèi)用支付。
10.如果悟空租車無法提供已預(yù)訂的車輛時會如何處理？
如無法為您提供已預(yù)訂的車輛，則我們會有工作人員與您聯(lián)系，及時為您調(diào)配。
11.如何確認(rèn)我的預(yù)訂是否成功？
當(dāng)您支付押金后，會由工作人員與您聯(lián)系核實(shí)訂單情況并確認(rèn)是否正常交車，如可正常交車則訂單成功。
12.我預(yù)訂的車輛能夠保留多長時間？
訂單成功預(yù)訂后，如您30分鐘內(nèi)未支付訂單費(fèi)用，則直接取消訂單。
13.我可以通過手機(jī)客戶端更改或取消訂單嗎？
在您未付押金前可以通過手機(jī)客戶端取消訂單，如您支付押金成功后，則無法自助取消，需聯(lián)系客服400-0515-507（工作時間：每日8:00-21:00）核實(shí)確認(rèn)。

14.租車期限有時間限定嗎？
您可按照每小時，每天，每周，每月，每半年或每年為單位租車。最少1小時，最長3年。
15.我如何辦理取車手續(xù)？
本人攜帶身份證、駕駛證到指定地點(diǎn)提車即可。
16.我租的車其他人可以開嗎？
不可以。車輛必須只能由預(yù)約的手機(jī)客戶端會員本人使用，不得出租、轉(zhuǎn)借。
17.我在租車期間發(fā)生違章如何處理?
因違章記錄通常在10—40天后才能查詢結(jié)果，工作人員會在您行程結(jié)束后一周后開始查詢車輛違章情況，若出現(xiàn)違章情況，工作人員會和您聯(lián)系處理，對于需要繳納罰款和扣分的違章，租客需要配合到交通隊(duì)消分，罰款從租客的違章預(yù)授權(quán)扣除。對于只有罰款的違章,直接從租客的違章預(yù)授權(quán)中扣除。
18.用車期間遇到事故出險怎么辦？車輛發(fā)生故障怎么辦？
第一時間向交通公安部門報警，并致電悟空客服熱線400-0515-507，悟空租車客服人員將會協(xié)助您聯(lián)系保險公司進(jìn)行事故理賠。如需道路救援服務(wù)，可撥打悟空租車道路救援熱線：400-0515-507
19.我的訂單費(fèi)用包括什么內(nèi)容？
您的訂單費(fèi)用包括：車輛押金、違章押金、車輛租金、保險以及油費(fèi)等。
20.如果我還車來不及加油怎么辦？
如果您來不及加油，只要確保還車時油箱中有油即可，工作人員會根據(jù)油量實(shí)際使用情況和交車時的原油位進(jìn)行對比，您只需要按市場價格支付油費(fèi)。
21.用車期間油費(fèi)怎么計算，我需要加油嗎？
行駛期間的油費(fèi)需要您自理，還車時車輛管理員會根據(jù)您的油量使用情況和原油位進(jìn)行對比，您可以選擇按市場價格支付油費(fèi)，但需確保還車時油箱中有油。
22.如果我多加油怎么計算？
非常抱歉，目前針對還車時多出的油是不退還費(fèi)用的，建議您以低于原油位的油位還車，既為您省時又節(jié)省資源。
23.我可以提前還車嗎？
可以，但是您的訂單費(fèi)用仍需按照車輛訂單規(guī)定的費(fèi)用支付。
24.如果來不及還車可以延長用車時間嗎？
如您需要延長用車時間，請您及時撥打客服熱線400-0515-507(工作時間：周一至周日8:00-21:00)辦理延時業(yè)務(wù)。
25.我在悟空租車上看到的都是什么車？
以普通級、中級、中高級轎車為主，日租金在89—900元不等。
26.還車業(yè)務(wù)如何辦理？
請您按照約定時間到達(dá)指定還車地點(diǎn)，車輛運(yùn)營專員會核實(shí)車況（如外觀、輪胎等）后填寫車輛交接單，如無問題，您結(jié)算租金即可。
27.在悟空租車平臺租車比其他租賃公司便宜嗎？
便宜，悟空租車的價格低于市場價格30%，且定期會舉辦租車優(yōu)惠活動。
28.如何付款？是否可以開具發(fā)票？
付款有三種方式供您選擇：車輛押金支付、賬戶余額支付、優(yōu)惠券支付、悟空幣支付。可以開具普通發(fā)票。
29.如何使用優(yōu)惠券？
如果您的賬戶中有優(yōu)惠券，訂單結(jié)算時選擇使用優(yōu)惠券即可。
30.什么是悟空幣？
1元悟空幣等于1RMB，可支付租車費(fèi)和保險費(fèi)�？衫鄯e，但不可提取金幣。