類型：

大小：

評分：

平臺：

標(biāo)簽：

立即下載

工行融e生活是一款便捷的生活化掌上客戶端，為用戶提供手機(jī)充值，一鍵轉(zhuǎn)賬，e代駕，購買電影票等等，下面嗨客小編整理了一些工行融e生活客戶端使用的常見問題，不管是下載，還是注冊，或者收不到驗(yàn)證碼等等問題，下面都有解決。

1、下載問題

問題：點(diǎn)擊下載鏈接后，報(bào)“無法安裝應(yīng)用，請重試”。

解決辦法：主要原因?yàn)榫W(wǎng)速不夠，請?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件好的條件下重試；或切換下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重試。

**問題：黑莓手機(jī)無法下載融e

解決辦法：融e僅支持IOS版及安卓版，其他版本的手機(jī)暫不支持。

2、注冊問題

**問題：報(bào)錯“沒有滿足條件的記錄”

解決方法：該客戶不是工行客戶。

**問題：報(bào)錯“客戶信息號已被注冊”

解決方法：該客戶已經(jīng)注冊了融e，不能再注冊。如需重新注冊其他手機(jī)號可在“我”欄目修改綁定手機(jī)號碼。

**問題：報(bào)錯“未查詢到用戶信息”

解決方法：該客戶未在銀行預(yù)留手機(jī)號碼。

**問題：融e注冊時(shí)，頁面輸入完點(diǎn)擊注冊，報(bào)錯“手機(jī)號輸入有誤”。

答：輸入的手機(jī)號非銀行預(yù)留手機(jī)號。

**問題：收不到短信驗(yàn)證碼

解決方法：如是網(wǎng)絡(luò)繁忙，則退出程序后臺重新進(jìn)入再試。如提示短信已發(fā)送，但收不到可能是被安全管理軟件所攔截。如果兩種情況都不是，請記錄手機(jī)號碼，通過行內(nèi)NOTES發(fā)“個人網(wǎng)銀服務(wù)”以進(jìn)行檢查分析。

***問題：注冊時(shí)報(bào)錯“缺少必須項(xiàng)的輸入”

解決方法：之前提交時(shí)已報(bào)錯網(wǎng)絡(luò)超時(shí)，再提交就會報(bào)此錯誤。請重新輸入頁面內(nèi)容再提交。

***問題：注冊時(shí)點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼后彈出“短信已過期”

解決方法：分行科技已在優(yōu)化程序，將在后續(xù)版本解決。目前請退出重試。