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工行融e生活是一款便捷的生活化掌上客戶端，為用戶提供手機(jī)充值，一鍵轉(zhuǎn)賬，e代駕，購買電影票等等，下面嗨客小編整理了一些工行融e生活客戶端使用的常見問題，不管是下載，還是注冊(cè)，或者收不到驗(yàn)證碼等等問題，下面都有解決。

1、下載問題

問題：點(diǎn)擊下載鏈接后，報(bào)“無法安裝應(yīng)用，請(qǐng)重試”。

解決辦法：主要原因?yàn)榫W(wǎng)速不夠，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件好的條件下重試；或切換下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重試。

**問題：黑莓手機(jī)無法下載融e

解決辦法：融e僅支持IOS版及安卓版，其他版本的手機(jī)暫不支持。

2、注冊(cè)問題

**問題：報(bào)錯(cuò)“沒有滿足條件的記錄”

解決方法：該客戶不是工行客戶。

**問題：報(bào)錯(cuò)“客戶信息號(hào)已被注冊(cè)”

解決方法：該客戶已經(jīng)注冊(cè)了融e，不能再注冊(cè)。如需重新注冊(cè)其他手機(jī)號(hào)可在“我”欄目修改綁定手機(jī)號(hào)碼。

**問題：報(bào)錯(cuò)“未查詢到用戶信息”

解決方法：該客戶未在銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼。

**問題：融e注冊(cè)時(shí)，頁面輸入完點(diǎn)擊注冊(cè)，報(bào)錯(cuò)“手機(jī)號(hào)輸入有誤”。

答：輸入的手機(jī)號(hào)非銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)。

**問題：收不到短信驗(yàn)證碼

解決方法：如是網(wǎng)絡(luò)繁忙，則退出程序后臺(tái)重新進(jìn)入再試。如提示短信已發(fā)送，但收不到可能是被安全管理軟件所攔截。如果兩種情況都不是，請(qǐng)記錄手機(jī)號(hào)碼，通過行內(nèi)NOTES發(fā)“個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)”以進(jìn)行檢查分析。

***問題：注冊(cè)時(shí)報(bào)錯(cuò)“缺少必須項(xiàng)的輸入”

解決方法：之前提交時(shí)已報(bào)錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)超時(shí)，再提交就會(huì)報(bào)此錯(cuò)誤。請(qǐng)重新輸入頁面內(nèi)容再提交。

***問題：注冊(cè)時(shí)點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼后彈出“短信已過期”

解決方法：分行科技已在優(yōu)化程序，將在后續(xù)版本解決。目前請(qǐng)退出重試。